0067 | Conflicthantering op de werkvloer

terug naar de vorige pagina

 

doel Het verwerven van inzicht in het ontstaan, het verloop en de oplossing van conflicten.
Het vaardig worden in het beheren van conflicten als betrokken partij of moderator.
doelgroep Arbeiders, eerstelijnsverantwoordelijken
vereiste voorkennis Basistraining communicatie en gesprekstechnieken is gewenst, niet noodzakelijk.
inhoud Onderscheid tussen confrontatie en conflict
De aanpak van conflictsituaties
Het omgaan met emoties en patstellingen
Conflicten vermijden en/of oplossen

Daarnaast oefenen we conflictueuze situaties in met behulp van de aangereikte methodes.
praktisch
standaard duurtijd (uren) 8
   

Beschikbare sessies in open aanbod

Er zijn geen toekomstige sessies in open aanbod ingepland voor deze module.
Via dit formulier kunt u uw interesse voor deze module kenbaar maken.