0064 | Assertief communiceren op de werkvloer

terug naar de vorige pagina

 

doel Communicatie en assertiviteit binnen en tussen verschillende niveaus is erg belangrijk.

Assertiviteit situeert zich in deze context op 5 verschillende niveaus :
in de groep, tijdens overlegmomenten;
in de groep, t.a.v. andere medewerkers : anderen durven aanspreken (bv. op fouten of niet acceptabel gedrag);
naar de support-afdeling durven stappen om problemen te melden;
naar de leidinggevende durven stappen om bepaalde punten bespreekbaar te maken;
durven informatie vragen aan verschillende betrokken functiehouders.
doelgroep Arbeiders
vereiste voorkennis geen
inhoud Na deze training heb je een antwoord op volgende vragen:
- Wat is assertief communiceren?
- Hoe formuleer je een assertieve boodschap?
- Waarom is het assertief verwoorden maar een begin?
- Waarom is assertief reageren moeilijk?
- Hoe kan je emoties in een moeilijke situatie beheersen?

Na deze training vergroot je jouw competentie om:
- Ik-boodschap te geven
- Duidelijk aan te geven wat je wil / stoort
- Samen te zoeken naar een oplossing
- Onzinnige gedachten om te vormen in zinnige gedachten
praktisch
standaard duurtijd (uren) 8
standaard kostprijs Kostprijs voor opleiding in open aanbod en onder voorbehoud van wijzigingen: 200,00 euro
KMO's kunnen betalen via de kmo-portefeuille / KO: 140,00 euro / MO: 160,00 euro
   

Beschikbare sessies in open aanbod

Er zijn geen toekomstige sessies in open aanbod ingepland voor deze module.
Via dit formulier kunt u uw interesse voor deze module kenbaar maken.